Upptäck vanliga frågor nedan:
Vanliga frågor - Bastubutiken
Här har vi samlat vanliga frågor och svar för att göra ditt köp så tryggt och enkelt som möjligt. Oavsett om du planerar en ny bastu, renoverar en befintlig eller letar efter rätt tillbehör, finns vi här för att hjälpa dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid kvalitet, miljö och service, och arbetar med noggrant utvalda produkter som håller hög standard i bastuns krävande miljö. Hos oss får du personlig rådgivning, tydlig information och stöd från projektstart till färdig installation.
Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta oss via telefon, e-post eller livechat – vi hjälper dig gärna med materialval, dimensionering, offert eller tekniska frågor.
Hur lång är leveranstiden?
De flesta produkter finns på lager och skickas vanligtvis inom1–3 arbetsdagar. För vissa specialprodukter eller måttbeställda varor kan leveranstiden vara något längre. Aktuell leveranstid visas alltid på produktsidan.
Om du har tidsplan eller projekt –kontakta oss gärna så dubbelkollar vi åt dig.
Kan jag få hjälp att få fram en komplett offert?
Ja, självklart! Vi hjälper dig gärna att sätta ihop en komplett offert för ditt bastu-projekt.
Du kan använda dig av vår "ritningsförslag" och skicka in dina uppgifter, eller maila oss dina mått och önskemål, så återkommer vi med förslag och prisbild.
kontakt@bastubutiken.se
Du kan också skicka bilder, ritningar eller skisser om du har det.
Hur kontaktar jag er snabbats?
Du når oss enklast via:
- Telefon: 0290-76 55 50
- Livechat: snabbast svar om telefonen är upptagen. (Alltid öppen - om du inte får svar återkommer vi på mail.)
- E-post: kontakt@bastubutiken.se
Vår kundsupport är tillgänglig måndag till fredag: 08:00–16:30.
Om vi inte svarar direkt i telefon – skriv i livechatten, så återkommer vi så snabbt vi kan.
Arbetar ni med hållbara och miljövänliga material?
Ja. Vi väljer leverantörer och träslag med fokus på:
- Ansvarsfulla skogsbruk
- Effektiv råvaruanvändning (så lite spill som möjligt)
- Lång livslängd och hög kvalitet för att undvika onödiga byten
Vi använder även kortare panel- och träformat när det är möjligt för att använda mer av trädet och minska resursförbrukningen.
Hur säkerställer ni kvaliteten på era produkter?
Vi arbetar endast med utvalda tillverkare och leverantörer som vi har långvarigt samarbete med.
Material, dimensioner och egenskaper är framtagna specifikt för bastumiljö, där värme och fukt ställer höga krav.
Hjälper ni till att välja rätt produkter?
Ja! Vi ger rådgivning kring:
- Val av träslag
- Storlek på bastuaggregat
- Planering av bastulavar
- Ventilation och montering
Du kan fråga oss i chatten, ringa, använda ritningshjälp, eller skicka ett mejl med dina mått.
Levererar ni till hela Sverige?
Ja. Vi levererar till hela Sverige, inklusive öar, fjäll och landsbygd.
Större beställningar levereras vanligtvis med pall för trygg och säker transport.
Vägbeskrivning till lagret
Följ väg 514 och sväng sedan av på bölevägen för att sedan ta av på Bultvägen och följ den vägen så långt som möjligt. Vårat lager ligger på högersida bortanför vändplan.
VÅR PERSONAL
Vår personal svarar på alla frågor
Lars Holmer
VD/Försäljning
Diva Vagerstam
Media/försäljning diva@saunasweden.se
Tony Wikholm
Logistikchef
Sebastian Sjölander
Lager
Mauri Tuutijärvi
Lagerchef
Jessica Axelsson
Säljkontor jessica@saunasweden.se
Merete Kristiansen
Säljkontor merete@saunasweden.se
Peter Svensson
Lager
Katrine Kolveried